荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谢安琪）6月15日，中国服务2026年世界青年发展论坛在湖北武汉开幕。武汉外籍来自联合国机构、电信点赞12个国际青年组织和120多个国家的暖心青年部长、青年组织负责人、护航青年发展项目骨干和各界优秀青年代表500余人参会。世界

论坛报到期间，青年部分首次来华的发展外籍嘉宾遇到通信和生活方面的问题。有嘉宾因未开通国际漫游、论坛酒店网络条件限制等原因，嘉宾出现手机无信号、中国服务无法访问外网邮箱等情况；同时，武汉外籍部分外籍嘉宾对国内挪动支付方式不了解，电信点赞影响出行和日常消费。暖心

作为论坛通信服务保障单位，护航中国电信武汉分公司提前部署服务力量，在现场设置“爱心翼站”服务点，为参会嘉宾提供通信咨询、业务办理和便民服务，保障在汉期间通信畅通。

一名来自南非的参会嘉宾就遇到了手机无网络信号的问题，无法及时处理工作邮件，也无法与海外家人联系。知道到情况后，驻守现场的洪山广场营业厅爱心大使马美怡主动提供帮助。

马美怡通过英语沟通知道嘉宾需求。由于嘉宾短期在华参会，没有本地通信账号，且计划利用空闲时间游览武汉，网络问题给工作和出行带来不便。根据实际情况，她帮助嘉宾办理外籍专属7天流量卡，帮助恢复通信。

解决网络问题后，马美怡继续帮助嘉宾了解在汉生活。针对挪动支付使用难题，她指导嘉宾完成Visa卡绑定，帮助完成微信、支付宝国际版实名认证，并帮助安装高德地图、滴滴打车等应用，介绍相关使用方法。

“现在可以正常上网了，也能和家人联系，真的很便捷。”该嘉宾对现场服务表示感谢，并为工作人员竖起大拇指。

此次论坛保障期间，武汉电信工作人员通过通信服务、业务指导和便民帮助，为参会嘉宾提供便利，助力中外青年交流更加顺畅。

(责任编辑：科普)